El cuidador no profesional es normalmente un familiar de la persona que se encuentra en un hospital o en casa, y cuya condición no va a mejorar. El cuidador sabe que ese ser querido en algún momento morirá.
El duelo es un período durante el cual los dolientes aceptan la muerte, reconocen que es un proceso inevitable y que el fallecido no va a volver.
Cuando una persona fallece lejos de su país de origen los familiares pueden solicitar la repatriación de su cuerpo o cenizas. Consiste en el traslado a través de los permisos pertinentes concedidos por las autoridades del país donde ha ocurrido el hecho.
Las personas sienten mucho dolor y ansiedad cuando muere su mascota. El duelo es similar al que se vive cuando se pierde un ser querido humano. Es inevitable llorar, preguntar por qué ha sucedido su muerte, o sentir rabia porque ese compañero ya no estará esperándolos al volver a casa.
Cuando ocurre un deceso, normalmente los dolientes lloran y de esta manera se liberan de la pena. Si algún familiar o amigo no llora se suele pensar que es muy fuerte y enfrenta la situación con mucho coraje.